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Cosa puoi personalizzare nelle email
Tutte queste modifiche si fanno in Impostazioni > Anagrafica.
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1. Logo
Carica il tuo logo per farlo apparire nell’intestazione di tutte le email.
2. Informazioni Addizionali
Usa questo campo testuale per aggiungere note fisse in coda alle email, come:
- “Il citofono è guasto, chiamare all’arrivo.”
- “Si prega di portare la tessera sanitaria.”
- “Parcheggio consigliato in Via Verdi.”
Tutte queste modifiche si fanno in Impostazioni > Studio.
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1. Indirizzo e Mappa Studio
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Cosa puoi personalizzare negli SMS e Whatsapp
Per le stringenti normative vigenti, non è possibile avere un alto grado di personalizzazione negli SMS. Il paziente riceverà infatti un messaggio da “AgSalute” che include il nome del professionista, il nome del servizio, lo studio, l’orario e la data dell’appuntamento. Ecco un esempio di SMS: Promemoria Prima visita presso Osteopata Marco Ferrari lunedì 24 agosto ore 10:00
Ecco un esempio di messagio Whatsapp: Promemoria: Buongiorno, le ricordiamo l’appuntamento del 24-08 alle ore 10. Contattare Osteopata Marco Ferrari per maggiori informazioni o per richiedere modifiche. Distinti saluti
Scegliere il canale di invio: SMS o Whatsapp
Puoi decidere se i promemoria ai pazienti vengano inviati via SMS o via Whatsapp.
Il canale scelto vale solo per i pazienti che hanno un numero di telefono associato: chi non ha il telefono riceve comunque il promemoria via email.
Impostazione globale
- Vai su Impostazioni > Anagrafica.
- Nella sezione Canale promemoria, scegli tra SMS e Whatsapp.
Default: SMS. Se l’invio tramite Whatsapp non va a buon fine, il promemoria viene inviato automaticamente via SMS come fallback.
Impostazione per singolo paziente
Se per un determinato paziente vuoi usare un canale diverso da quello impostato a livello globale, puoi modificarlo direttamente dalla sua scheda:
- Vai su Pazienti e apri la scheda del paziente desiderato.
- Modifica il campo Canale promemoria, scegliendo SMS o Whatsapp.
Lasciando l’opzione predefinita (“Predefinito attività”) il paziente segue automaticamente l’impostazione globale definita in Impostazioni > Anagrafica.
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